据2009年11月3·15消费电子投诉网公布的数据显示，玩家网游账号被封的投诉率占总投诉率的29．22％，居网游投诉榜首。可见，网游运营商霸王封号问题已引起众玩家的公愤。
　　王磊是某款大型国产游戏的玩家，在游戏里他拥有两个账号，然而最近他发现，自己的一个账号被无故封停了。王磊打电话询问，被告知封号的原因是他使用了第三方软件，也就是外挂软件。王磊觉得自己实在很冤枉，因为在游戏里面，他并没有使用第三方软件。更为恶劣的是，在咨询中对方客服告诉王磊，针对他目前的情况，运营商没有任何办法，只有等封停到期后他的账户才能使用。对此，王磊感到自己的权益受到了侵害。
　　封停账号本是网游运营商对在玩网游过程中有违规行为的玩家进行惩处的一种手段，其目的是为了创造一 个公平、透明的游戏网络环境。但众所周知，在游戏账号里通常存有玩家详细的个人资料及游戏人物的属性、物品、技能、级别、装备等各种重要信息，如果封号的权利被运营商一手掌控，是否封停都由其说了算，那么这对玩家的知情权将造成侵犯。
　　●点评：网络游戏玩家与其他行业的消费者一样拥有知情权，网络游戏运营商为公正游戏秩序，打击使用外挂软件
　　等作弊现象，封存违规玩家账号
　　的行为本无可厚非。但在采取措
　　施前，应当向玩家出示充分的证明，提供相关的信息，比如使用外挂的时间等，使玩家心里有数，从而也可使运营商与玩家之间减少纠纷。另外，如果网游公司错封了玩家的账号，就应尽快为其恢复，如造成玩家损失的还应承担相关的赔偿责任。