对这些长期潜伏在不良网游中种种损害消费者权益的行为，社会各界的声讨声音不可谓不够强烈，政府打击力度不可谓不够大。然而为何这些问题仍屡次得以死灰复燃？当消费者的利益受到侵害时又为何难以维权？记者深入分析后发现，其症结主要体现在以下几方面。
　　一是从监督管理角度分析，目前有关互联网法律监管制度还不完善。游戏玩家们的消费行为和交易都是依靠网络来完成，享受到的服务也是非物质化的。虽然相关主管部门近年来也一直在利用行政手段来保护消费者的权益，但当行业发展到一定阶段，仅仅依靠行政手段就不够了，特别是虚拟财产保护的问题，消费者特别希望并需要司法界的积极参与，为产业的发展提供更多的法律保障。
　　二是从市场角度分析，目前网游市场还不成熟。从整个游戏行业来说，整个网络游戏产业尚处于起步阶段，国内游戏市场的经营上还存在许多不规范的地方，一些技术上的难题还很难突破。
　　三是从消费者角度分析，一些玩家喜欢用外挂软件投机取巧，这种行为不仅破坏了游戏的公平性，而且还损害到了运营商的利益。外挂作为非游戏软件开发者以外的第三方制作，对其软件的修改必将破坏游戏数据，严重的可以造成游戏服务器重要资源损坏、丢失，破坏游戏平衡性，导致已有用户的流失，极大地损害了游戏的娱乐性。所以游戏运营商会花费巨额物力及财力用于打击外挂，这导致其不能专心于提高运营能力、开发技术和服务水平，也抑制了整个产业的技术开发能力和发展速度。
　　由此可见，网络游戏暴露出的问题并非是一方之过，要想彻底根除这些弊端，就必须从多方面入手，使监管与自律并行，政府与企业相互依托，只有这样才能真正为消费者建立一个健康、有序的网络游戏环境，才能在良性轨道上持续发展。 （王 燕）