安徽石台县水表运行不正常消协调解退水费第A3版:维权在线 2010年06月30日中国消费者报

　　本报合肥讯（尤宁坚倪国庆记者洪敬谱）近日，安徽省石台县消费者协会成功调解一起因为水表运行不正常引发的纠纷，最终，自来水公司退还了消费者多交的水费。
　　今年5月，石台县消费者万某来到该县消协投诉，称其家中水表运行不正常，季度用水量达到了185吨，而以往的季度用水量只有20多吨，被多收水费235元。万某找到自来水公司，要求退回多收的水费款。自来水公司工作人员重新核对抄录的水表读数，显示无误。无奈之下，万先生投诉至石台县消协。
　　消协人员受理投诉后，与自来水公司取得联系。经过了解，消协人员认为可能是水表出现故障，建议自来水公司最大限度地减少消费者的损失。经过调解，双方达成协议，通过调取万某以往水费单据，并比照其以往用水平均基数来缴纳今年第一季度的水费款30元。随后，自来水公司退还了多收的水费款205元。

　　