随着中国轿车市场的发展,中国消费者的消费观念日趋理性化,车价已不是人们购车时唯一的关注点,日趋理性的消费者对长期的售后服务投入了越来越多的关注。唯有坚持不懈地开展服务创新,以优质的服务赢取顾客信赖,才是汽车厂家可持续发展的正确选择。