■吴寿福 王 强本报记者 朱 海
　　近日，江西省婺源县消费者协会成功调解一起投诉，帮助消费者卢某讨回了公道。
　　投诉 4月12日，卢某向婺源县消协投诉，称其于2007年在县城某小区购买了一套商品房，因无资金装修，故至今未入住。最近，卢某收到婺源县自来水公司的催款单。卢某大惑不解，赶到婺源县自来水公司查询被告知，截至今年3月6日，其水表显示用水85吨。卢某要求小区物业公司查明原因并给个说法，但多次协商未果。
　　结果 接到卢某的投诉后，消协工作人员立即到物业公司调查。物业公司工作人员检查后称，卢某家中水表上少了一个零件，造成水表空转。然而，当工作人员更换了一个新水表后，还是空转。婺源县自来水公司工作人员检查后表示，水表没问题，是管道漏水，需要重新安装水管。消协认为，物业公司未尽到管理职责，应承担相应责任。经调解，物业公司同意把卢某的自来水管重新更换，并承担300元工时费、材料费。此外，85吨自来水水费也由物业公司承担。