为了更好地提升广汽本田的售后服务水平，向消费者提供全程无忧的用车体验，广汽本田开行业之先河，于2001年在行业内首家举行售后服务技术技能竞赛。“通过这样的竞赛，我们可以将‘四位一体’售后服务理念传播到遍布全国的每一家特约店，从而为消费者提供更好的服务。而正是基于这样持续不懈的努力，广汽本田在去年也获得了J．D．Power售后服务满意度指数调研的第一名。”广汽本田副总经理、销售本部部长郁俊对记者说。
　　与往届的竞赛相比，本届售后服务技术技能竞赛还有一个突出的特点，那就是全国各地消协组织的积极参与。郁俊认为，作为消费者协会，一项很重要的工作就是维护消费者权益，而当消费者与厂家发生纠纷的时候，还可以在消费者和厂家之间起到协调和桥梁的作用。“我们与消协的出发点是一致的，都是为了让消费者享受更好的产品和服务。正是基于这一点，本届竞赛我们特别邀请了消协的同志出任评委，感受我们为提升服务水平所做出的努力。”
（本版稿件除署名外均为本报记者张鹏采写，图片为郝军摄）