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　 当前位置：中国消费者报20100730期 >> 第B4版:汽车·趋势
姚一鸣：服务是企业发展的基石
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　　　　　　一辆车的价值不仅体现为车辆的装备和性能，还体现在使用过程中能否享受到优质、高效的售后服务。广汽本田执行副总经理姚一鸣在接受记者专访时表示，随着中国轿车市场的发展，中国消费者的消费观念日趋理性化，车价不再是人们购车时唯一的关注点，服务已越来越深入到企业发展的核心。“服务是企业品牌发展的基石。2010年，广汽本田将始终保持一贯的宗旨，为客户提供超越期待的服务，在不断变化的市场环境中，努力完善和强化售后服务管理体系，将服务作为提升企业竞争力的核心思想，努力让客户感受到更多‘购买的喜悦’。”姚一鸣对记者说。

　　

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【第 B4 版:汽车·趋势】
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