本报成都讯(吴再林 记者张学勇)消费者的手机莫名多出了3个小时的通话记录,并因此造成手机欠费停机。近日,四川省彭州市保护消费者权益委员会天彭分会成功调结一起消费纠纷,通信商加倍返还消费者多收的话费。
6月6日,彭州市天彭镇的李先生为自己的手机充值50元。6月28日,李先生的手机因欠费被停机。他到营业厅打印通话清单,发现清单中有两个他从未拨打过的电话号码,而且分别连续拨打了3次,每次通话时间均为30分钟,共产生话费39.60元。
随后,李先生找到其中一个电话号码的机主,两人一同到营业厅打印出该机主的通话记录。结果发现,该机主的通话清单中并无与李先生的通话记录。李先生认为通信商涉嫌欺诈,投诉至彭州市消委会天彭分会。
消委会工作人员组织双方进行调解。通信商不能就李先生与另两个号码机主的通话情况提供证据。经调解,双方达成一致,通信商加倍返还多收话费共79.20元,补偿李先生差旅费、误工费等共100元。