开展公用服务企业满意度调查第A3版:维权在线 2010年11月10日中国消费者报

　　本报西安讯（记者徐文智）为规范公用企业经营行为，改善消费环境，日前，陕西省渭南市消费者协会针对与群众生活密切相关的水、电、气、广电网络和通信等7家公用服务企业的服务质量和收费情况，组织开展了公用服务企业满意度问卷调查活动。
　　据了解，本次调查活动是渭南市消协近年来组织的影响较大、消费者参与较为广泛的一次问卷调查活动。渭南市消协共向社会发放1000份问卷。同时，该市消协还在当地主流新闻网站设置问卷调查网页，开展网上调查活动，取得良好社会效应。
　　调查结束后，渭南市消协组织召开了公用服务企业问卷调查活动整改情况座谈会。在整改情况座谈会上，7家企业代表就消费者对本单位提出的问题逐一进行了解释，并通报了将要采取的整改措施。同时，消费者代表和企业代表在会上进行了沟通交流。

　　