组织开展消费体察活动第A3版:维权在线 2010年11月10日中国消费者报

　　本报济南讯为进一步推动服务业规范经营，提升服务质量，近日，山东省日照市消费者协会组织开展了消费体察活动。
　　据了解，在本次活动中，日照市消协全体人员和各区、县消协秘书长组成消费体察组，深入大型商场、超市，采取“听、查、看”的方法，围绕食品、节日消费服务以及落实消费维权的社会责任情况进行现场体察。体察内容包括明码标价情况，促销宣传、承诺服务情况；受理消费者投诉情况；商品的包装、装潢、标识、商标使用许可情况等。
　　消费体察组听取了各商场客户经理对消费服务及处理消费者投诉、保护消费者合法权益情况的详细介绍，对各大商场、超市的节日消费服务情况进行了了解。消费体察活动为消协今后进一步有针对性地开展对商品和服务的社会监督，做好消费者权益保护工作提供了有益的经验。（张承光李桂英）

　　