本报天津讯（记者何春雷）记者从日前召开的天津市河东区消费者协会第四届一次理事会上获悉，河东区消协通过与工商机关紧密配合，依托全区12个街道212个居委会，目前已经全部建立消协分会和消费者投诉站、12315联络站，率先实现100%覆盖，并培育出了福东北里、晨阳社区两个“示范站”。
　　在巩固原有消费者权益保护组织结构的基础上，河东区消协不断扩大维权网络，特别是在企业加强消费维权工作。截至目前，已经在全区43个企业建立了消费者投诉站，累计深入基层指导协调工作200余次，组织专项业务培训8次，培训人员500人次。通过畅通这条解决投诉渠道，有效降低了消费者维权成本，提高了经营者自律意识，同时也规范了企业售后服务工作。据统计，9年来，河东区消协共接待消费者咨询1.2万余次，受理消费者投诉1515件，调解成功率达到99.5%，为消费者挽回经济损失200余万元。