点读机点此读彼经销商免费退货第B4版:品牌保护 2010年12月06日中国消费者报

　　本报济南讯（通讯员刘兰涛刁海燕）市民王女士在山东省临沂市某商场购买了两台由中山市读书郎电子有限公司出品的读书郎点读机，却不想使用不到一个月，点读机就不听使唤了，变成了点这个读那个，让王女士的孩子无所适从。王女士找到经销商交涉，经销商为其更换产品，可过了一段时间，点读机的毛病又犯了，王女士提出退货，却被商家告知，点读机就是这个样子，出现这种问题是难免的，何况已经给王女士更换过一次，无奈之下，王女士求助兰山区消费者协会。
　　兰山区消费者协会经过调查取证，确认消费者反映问题属实，经销商也承认点读机存在问题。经过工作人员的现场调解，双方最终达成一致意见，经销商免费为消费者办理退货手续。工作人员建议经销商将存在问题的点读机尽快送至厂家进行检测，确保类似问题不再出现。

　　