本报哈尔滨讯（刘志君 记者刘传江）对商品与服务进行社会监督，是《消费者权益保护法》赋予消协组织的重要职能。近日，黑龙江省垦区北安消费者协会组织消费者以及法律界、新闻媒体等各界代表，对北安垦区通信、电力、医院、物业等公用企事业单位服务质量状况进行现场评议，督促企事业单位解决消费投诉33件，引起社会广泛关注。
　　据介绍，今年6月，垦区北安消协通过对近年来受理投诉的情况分析，将消费者投诉反映问题比较突出的通信、电力、医院、物业确定为第一批评议单位。随后，消协通过问卷调查、消费体察、调查走访等形式，对被评议单位可能存在的不平等格式条款、消费热点及行业潜规则等进行深入调查摸底，了解消费者诉求，梳理出相对公正、公平、合理的消费建议。
　　根据调查的实际情况，11月4日，垦区北安消协邀请消费者以及法律界、新闻媒体等各界代表，以座谈会的形式与被评议公用企事业单位进行面对面座谈。其中，医院药价过高、物业服务不到位、电力企业随意停电、网费价格不透明等问题受到消费者代表普遍质疑。评议代表还对垄断行业交易不规范、服务不到位等现象进行了评议，并就公用企事业单位如何进一步强化职工素质、加强企事业内部经营管理、提高服务意识、积极承担社会责任等提出了建议。
　　垦区北安消协会长杨广全介绍说，从宏观上讲，消费评议是规范行风，严肃行纪的有效方式，被评议单位以评议为镜子，照出了平时自身难以发现、甚至发现不了的问题，便于加强内部经营管理，提高管理水平与服务水平。从微观上讲，消费评议过程中切实解决了一些消费者投诉，让消费者感到满意。本次评议中，共督促企事业单位解决消费者投诉33件。下一步，垦区北安消协将陆续对其他公共企事业单位进行消费评议。