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请消费者走进福田
——建设全方位服务客户的6S终端和金融平台
作者:李淑英


      目前,国内现有的汽车销售主要以4S店为主。而福田汽车的6S店,是在吸收4S店销售服务模式精髓基础上提出的。福田汽车6S店包括整车销售、零配、售后服务、信息反馈、产品展示、专业培训,更加突出了产品展示及专业培训功能,让消费者对产品有了更直接更深入的体验。6S店具有了更宏大的产品展示店面和更强大的营销服务功能,能让消费者从购车开始,便享受到贵宾级的全程服务。
  福田汽车6S店的建设并非纸上谈兵,2011年福田公司就将出资试点建设3-5家6S店;2012年在全国范围内再规划建设15-17家6S店,两年内实现不少于20家6S店的目标。同样,福田汽车的品质并不仅仅体现在终端建设上,全程无忧的售后服务,福田汽车俱乐部成立,二手车置换业务的开展更让用户购车舒心、用车省心。
  车联网业务也是支持福田汽车6S店做大做强的有力保证。它能准确定位用户故障车辆方位,采集故障信息,让售后人员及时赶到,避免用户等待过长时间,用户也可以通过网上查询订购配件的状态,为自己安排出合理的检修时间。福田汽车的6S终端、全程无忧的服务理念和用心为客户的服务态度,定能让客户在福田汽车的服务中感受到信任和温暖。
  福田汽车推进6S店建设,是其“客户第一”理念的又一体现,也是汽车营销的一项创举。6S店可以使各种资源得以整合和优化,成为连接福田汽车与客户的一个开放而高效的交流平台,让客户尽享一站式服务的便利,也为汽车行业的终端建设树立了全新的标杆。
  包头的车主崔先生打算贷款购进车辆,咨询商业贷款后感觉办理手续繁琐、利率高。就在崔先生打算放弃的时候,福田汽车经销商为他推荐了福田金融服务平台的贷款业务,崔先生从福田金融服务平台顺利贷款100余万元。以往客户在贷款购车时会想到银行贷款,但传统的商业银行贷款存在着诸多不便,如限制条件多,必须有房产等不动产抵押,审批流程时间长,贷款额度小等等。也有少数的金融服务公司从事购车贷款业务,虽然条件限制较少,但利率较高。
  福田汽车的全新金融服务平台,正是为了给用户在金融贷款方面提供便利而生的。福田汽车金融平台的优势在于低担保和抵押、没有户口限制、首付比例低、贷款时间长、利率低。在各方面优于商业贷款的同时,福田汽车的金融服务还涉及保险、售后等一系列服务,将服务延伸到消费者购车用车的每一个细节,使得消费者在购车时更简单快捷,在用车时更方便安心。用户购车享受福田金融服务最大的特点就是“一站式”服务,购车者在经销商处一次性完成购车、按揭、保险的所有手续。集合了汽车贷款和保险、用车、修车等服务于一身的福田金融服务,使客户真正享受到从购车到用车各个环节的完整服务。(李淑英)

  

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