本报讯（记者贾 君）北京市工商局、北京市消费者协会日前公布的1月份申诉、投诉统计显示，因拖延送货引发的申诉、投诉激增，成为热点。
　　1月份，两单位共受理消费者申诉、投诉3083件，其中12315、96315两条热线受理申诉、投诉2005件，通过信件、互联网、上门来访等其他形式受理申诉、投诉1078件，共接待消费者咨询29071人次，为消费者挽回经济损失226.26万元。
　　由于新春佳节临近，12315、96315两条热线受理带有节日特点的咨询、申诉、投诉明显增多，其中因拖延送货引发的申诉、投诉激增。1月，北京市工商局、市消协共受理因拖延送货引发的申诉、投诉152件，较上月增长1.24倍。消费者于先生反映，在某购物网站购买了电脑配件，网站承诺次日即可送货，但却迟迟未送到。
　　此外，年夜饭预订消费纠纷增多也成为1月份的申诉、投诉热点。孙女士在某餐厅预订了年夜饭，并缴纳了押金。没过两天，餐厅突然来电通知，由于物价上涨，餐厅调整了菜品价格，孙女士之前预订的年夜饭需要按照新的菜品价格付费。目前，上述纠纷仍在调解中。