针对乘客反映的问题，河北省消协人士建议，因车辆故障致乘客无法到达目的地时，公交公司宜进行内部调整，让乘客能有多种选择
■本报记者 李 建
　　公交车中途发生故障，乘客转乘同一方向的不同线路公交车时，是否需要再付费？在河北省石家庄市，围绕这一问题，当地公交公司与乘客产生分歧，记者对此进行了调查。
　　几天前，河北省石家庄市市民刘女士乘坐51路公交车到市区天山大街某站。当该车行至市区22中站牌附近时，车辆发生故障，司机下车协调乘客转乘其他车辆。
　　刘女士告诉记者，因急于赶时间上班，自己便持票乘坐了随后到站的32路公交车，这路公交车同样去往天山大街某站。然而，上车后司机要求她再次买票，并称只有相同线路公交车才可以免费转乘。
　　无奈，刘女士只好重新投币买票，但心中却是不解，公交车出现故障，公交公司有义务在自己能力范围内尽可能为乘客提供多种选择，32路和51路公交车均属于石家庄公共交通总公司所有，应允许乘客在两者之间免费转乘。
　　记者咨询石家庄公共交通总公司投诉服务热线，对方工作人员表示，由于不同线路公交车属于不同车队或分公司，按照该公司现行规定，公交车因意外或故障半途停车，乘客在原车司机的协调下只能免费转乘同线路公交车，转乘其他线路公交车均须重新购票，其中包括同线路的普通车和快车之间也不能免费转乘。
　　河北省消费者协会副秘书长孙常军认为，由于车辆故障而使乘客无法到达目的地，公交公司可以利用同方向不同线路的公交车让乘客免费搭乘，既可缓解交通压力，也可避免下车乘客同时搭乘同线路公交车造成的人员拥挤。尽管线路不同，但乘客目的地是相同的，转乘不同线路需二次付费是不合理的。因此，公交公司可以从内部各车队或分公司之间进行调整，出台新的规定，让乘客遇到此情况时能有多种选择。