■王卫利本报记者 尹训银
　　近日，山东省禹城市消费者协会张庄分会成功调解一起消费纠纷，维护了消费者的合法权益。
　　投诉 去年12月初，王先生在禹城一家汽车装饰店为自己刚买的新车购买安装了一款车载导航仪。当时，经营者承诺1年内包修包换。春节期间，王先生驾车外出，没想到导航仪出现故障，让他走了冤枉路。王先生回来后找到经营者要求修理或更换，对方给他换了一款导航仪。换后不久，导航仪又出现类似故障。王先生仔细一看发现，换上的导航仪没有合格标志，从外观看似乎是旧货。王先生再次找到经营者要求退货，被对方拒绝。王先生向禹城市消协张庄分会投诉。
　　结果 消协人员进行了调查，经营者承认换给王先生的是一件残次品。经调解，经营者为王先生免费更换了一款新导航仪。