事件：＞＞＞＞＞＞＞
　　近日，苹果新款一体式电脑iMac遭到不少用户投诉。据投诉者反映，在使用一段时间后，这款产品屏幕内部会出现进灰情况，而这种情况不在“三包”范围内，苹果对此给出了出人意料的回复：由于用户使用环境灰尘太多所致。
　　一位王女士说，她买的电脑在使用2个月后，屏幕左上方出现大面积灰斑。她拨打苹果售后服务电话咨询，技术人员说，是因中国环境不达标所致，且屏幕出现灰斑不在“三包”范围之内。据悉，不少投诉者反映，“中国环境不达标”是苹果售后服务部门的统一口径。有消费者对苹果的解释不以为然。消费者郑先生说，自己的苹果电脑是放在卧室里的，窗外是马路，比较吵，所以窗户经常是关闭着的，自己也没有抽烟，使用环境不像苹果公司说得那样。
　　点评：＞＞＞＞＞＞＞
　　去年有惠普售后人员的 “中国大学宿舍蟑螂多”的说法，拒绝给消费者维修电脑；今年又有苹果“中国环境不达标”的说辞，拒绝承担“三包”责任。大型跨国企业进入中国市场以后，被消费者迅速认可并接受，然而他们却在自己站稳脚跟以后对消费者表现得如此无礼，被宠坏的苹果能在今天给出“环境不达标”的解释，不知今后还有什么荒唐的理由能用来搪塞消费者。 （岳纲举）