本报南京讯（孙林美 记者薛庆元）日前，江苏省工商局公布了2010年全省申诉举报统计分析，2010年，全省各级12315中心共接到消费者咨询、申诉、举报等356870件。其中，商品类消费申诉31558件，家电、食品、家居用品等成商品类消费者申诉热点；服务类申诉13167件，美容美发行业的预付费消费问题突出。
　　据江苏省工商局消费者权益保护分局副局长俞春霞介绍，在商品类申诉中，与2009年相比，家用电器仍居首位；食品由第六位上升至第二位，增幅为28.31%；家居用品列第三，同比增幅最大，达68.53%；其他依次为通信产品、交通工具、计算机产品等。在服务类申诉中，与2009年相比，美发、美容、洗浴服务等预付费消费引发的消费纠纷依然居高不下，增幅达27.11%。