本报武汉讯（刘卫红 记者吴采平）日前，湖北省消费者委员会通报了2010年该省消费者投诉的热点难点问题。2010年，湖北省各级消委会共接待消费者来电、来信、来访27.6万人次，受理投诉30828件，调解成功29904件，为消费者挽回经济损失2312.6万元
　　据湖北省消委会秘书长韩北平介绍，2010年，湖北省消费者投诉的热点问题主要集中在商品和服务质量、价格欺诈和消费安全等方面。其中，商品和服务质量问题投诉17839件，占投诉总件的57.9%。消费者主要反映家用电子电器质量差，日用百货类商品假货多，物流服务、中介服务、互联网服务不到位等问题。虚假广告、价格欺诈等问题投诉3694件，一些不法商家利用节假日忽悠消费者，各种价格陷阱令人防不胜防，部分经营者打着高科技、纳米技术、帝王式服务的旗号，采用偷换概念、隐瞒实情、混淆视听等方法来误导消费者。消费安全问题方面投诉1215件，其中家用电器、化妆品、电动摩托车、儿童类用品、卖场服务、美容服务等较为严重。
　　统计显示，2010年，湖北省各级消委会受理商品房投诉1032件、房屋装修投诉623件、保健品投诉1012件，分别比上一年同期上涨22.1%、7.8%和15.5%，成为消费纠纷维权难点。商品房纠纷主要问题有：住房质量问题，房屋面积涨缩水；开发商擅自变更规划、设计，广告、楼书，承诺的配套设施不兑现；开发商延期交房，捂盘涨价，不按合同约定赔偿等。消费者投诉房屋装修的问题主要有：装修公司低预算高结算；装修质量达不到合同约定；未经消费者同意，擅自改变设计图纸，装修合同随意变更，增加装修项目；装修材料不按合同约定，偷工减料，装修质量差。保健品投诉主要集中在中老年消费人群，如冒用或滥用国家医药机构、科研机构的名义推销药品或保健品；聘请所谓的“专家”、“教授”等，打着“免费体验、义诊义卖、治病救人”的幌子，在社区、公园、宾馆等场所举行健康知识讲座作虚假宣传；保健品冒充药品并大肆宣传其治疗功效，等消费者发现无效甚至影响病情时，退货却找不到经营者的踪影，导致此类消费纠纷难以解决。