银行承诺不到位消协调解补差额第A3版:投诉警示 2011年04月11日中国消费者报

　　　　■唐利华本报记者朱海
　　近日，江西省余江县消费者协会成功调解了一起投诉纠纷。
　　投诉今年年初，王女士在余江县城一家银行办理了一份基金投资。当时，银行承诺给王女士4.1万元的基金投资份额。但由于该基金供不应求，银行实际上只给了王女士2.86万元的基金投资份额。王女士认为，自己从其他银行把定期存款取来投资，却没能实现理财目标，反而耽误了时间、利息收入，有种被欺骗的感觉，遂向余江县消协投诉，要求维护其权益。
　　结果消协工作人员认真听取了双方的意见后，认为银行没有提醒王女士，实际购买数量可能受供需影响导致有所差额，应承担相应责任。经调解，银行按承诺补齐了王女士投资的差额部分。

　　