针对这一问题，山西省推出代收交通违章罚款系统，4月15日在太原市移动公司的100多个营业网点试运行，违章驾驶员可通过发送短信等5种方式缴纳
谢正军／图
■本报记者 冯铁飞
题记
　　在山西省太原市驾驶机动车有了交通违章行为，驾驶员可以到中国建设银行、中国工商银行和中国邮政储蓄银行的各网点缴纳罚款。但近日太原市部分市民反映，部分银行网点连续多天都不能缴纳罚款。一些银行网点为何不能正常缴纳罚款？有多少网点存在这种情况？这种问题怎样解决？记者对此进行了调查。

1．投诉
银行网点难缴交通违章罚款

　　太原市市民温先生向记者反映，3月21日，他因驾车占用非机动车道被交警现场开了罚单，被告知必须在15日内缴纳罚款50元，否则将产生滞纳金。交警还告诉温先生，可以到太原市建行、工行和邮政储蓄银行的各个网点去缴纳罚款。温先生说，那段时间他比较忙，想着还有15天时间，能去3家银行网点缴纳罚款比较方便，便没有着急去缴。
　　“4月1日，我想着该缴罚款了，可连着跑了3天都没把这50元缴到银行。”温先生无奈地说，“不是我不缴，而是银行工作人员总以连不上网为理由不收我的钱。”据温先生介绍，他居住的太原市千峰北路有邮政储蓄银行和工行的营业厅，但工行营业厅的营业时间是9时，邮政储蓄银行营业时间是8时30分，为赶时间上班，他只能到邮政储蓄银行营业厅缴罚款，结果是邮政储蓄银行的工作人员连续3天都称连不上网，总让温先生次日再去。
　　眼看缴纳罚款的最后期限就要到了，温先生无奈之下只好请了假跑了趟工行营业厅才把罚款缴了。温先生说：“位于千峰北路的工行和邮政储蓄银行的两个营业厅就隔着一堵墙，为什么工行能连上网，邮政储蓄银行的就不行呢？”

2．调查
多家银行网点称连不上网

　　4月6日9时许，记者来到邮政储蓄银行太原市千峰北路营业厅，向工作人员咨询是否可以缴纳交通违章罚款，对方称连不上网。记者询问什么时候能缴，工作人员说：“你下午再过来看看吧。”接着，记者来到隔壁的工行太原市千峰北路营业厅咨询，该营业厅值班经理称可以缴纳交通违章罚款，并称其网络系统没有出现过连接不上的情况。
　　当天上午，记者来到工行太原市漪汾街营业厅咨询是否可以缴纳交通违章罚款，工作人员说上午暂时不能缴，让记者去别的银行看看或者下午再过来。
　　随后，记者来到建行太原市高新区营业厅咨询，工作人员称现在连不上网，但可以通过电子渠道缴纳。看到记者迷惑的样子，该工作人员介绍说：“如果你有建行的卡，可以通过网上银行或者手机银行进行缴纳。如果没有卡或没有开通网上银行，我们可以给你办一张卡，然后开通网上银行业务，你就可以自己上网缴纳罚款了。”一位刚刚办了建行卡的市民说，办理网上银行业务是免费的，但他缴完交通违章罚款后发现被银行收了10元银行卡的年费。“早知道还要扣年费我就不办了。”该市民说。
　　接下来，记者又对邮政储蓄银行太原市迎泽西大街西华苑支行、千峰北路营业厅和工行太原市和平南路营业厅、建行太原市迎泽大街营业厅进行了调查，发现只有工行太原市和平南路营业厅可以正常缴纳交通违章罚款，邮政储蓄银行太原市千峰北路营业厅的工作人员称仍然连不上网，但称可以办理银行卡开通网上银行业务缴纳罚款，其他两个银行网点都表示连不上网。
　　4月6日下午，记者拨打了太原市邮政储蓄银行、工行和建行的服务热线进行咨询，3家银行的工作人员在查询后告知，当天没有接到网络故障通知，可以正常缴纳交通违章罚款。
　　4月7日、4月8日，记者连续对上述银行网点进行了调查，发现除了工行太原市和平南路营业厅和漪汾街营业厅可以正常缴纳交通违章罚款外，其他几家银行网点仍称连不上网。

3．回应
网络缴费系统复杂易掉线

　　4月11日，邮政储蓄银行太原市千峰北路营业厅一位李姓负责人告诉记者，由于交通违章罚款缴费系统需要交管部门、银行、财政3个系统相互配合，网络比较复杂，所以掉线是免不了的。对于记者反映的该营业厅工作人员建议市民办理银行卡、通过网上银行业务缴费一事，该负责人称，不允许强制客户办理此项业务，如果网络正常就可以缴纳交通违章罚款，网络连接不上也没别的办法。
　　工行太原市分行投诉处工作人员告诉记者，工行和交管部门电脑系统的兼容一直存在问题，交管部门用的是公安部的局域网，而工行用的是自己的局域网，所以经常会出现掉线、死机现象，加上营业厅还要办理水费、电费、煤气费等代收费业务，部分营业厅的工作人员在遇到网络出现故障后，为了不给月底的对账造成麻烦，一般都会停止当日的缴纳交通违章罚款业务。
　　太原市公安局交警支队宣教处张处长表示，针对缴纳交通违章罚款业务，太原市交警支队和太原市建行、工行、邮政储蓄银行及山西省农村信用社签订有协议，交管部门负责提供罚单信息，银行及农村信用社负责收取罚款。交管部门的网络全天候服务，没有结账问题，所以，银行网点称连接不上网络跟交管部门没有关系。

4．对策
缴纳罚款渠道将全面拓宽

　　4月12日，记者从山西省财政厅获悉，从4月15日开始，有关部门在中国移动集团山西有限公司太原分公司100多个营业网点试运行代收交通违章罚款系统，市民可通过发送短信、登录移动网上营业厅、拨打12580电话、到移动营业厅、使用移动终端缴费机5种方式缴纳罚款，彻底解决目前存在的代理网点少、渠道单一、排队等候时间长等缴费难问题。山西省财政厅有关人士表示，代收交通违章罚款系统上线后，缴纳交通违章罚款在山西省的总网点将达到1.7万多家，加上电子化的缴款渠道，困扰市民的交通违章异地缴款难问题将得到有效解决。
　　据记者了解，除了最新推出的5种缴款方式外，太原市工行、建行、邮政储蓄银行以及山西省农村信用社4家机构的网点可以缴纳交通违章罚款，另外，建行、邮政储蓄银行和工银的网上银行也可以缴纳交通违章罚款。山西省财政厅相关负责人提醒市民，尽量多用电子化和移动电话服务的方式缴纳罚款，这样可以大大节约人力、物力，也能使银行更能专注于自己的本职业务，从而实现良性循环。