本报西安讯（记者周余涛）日前，陕西省消费者协会根据去年全年消费者投诉情况，公布了消费者投诉中存在的七大热点问题，提醒广大消费者在今后消费中避免落入陷阱。
　　据介绍，消费者投诉中存在的七大热点问题分别是：
　　——航空客运机票超售未告知。
消费者针对航空客运的投诉主要有：一是由于航班延误或取消，在退票、耽误行程以及食宿费用支出等方面产生的消费争议；二是部分航班超售机票，对此情况未提前向消费者告知。
　　——保健品夸大宣传。消费者对保健品的投诉主要是，一些企业违规宣传疗效或进行虚假宣传。
　　——网络购物问题多。针对电视、网络购物方面的投诉明显增加，主要集中在产品质量、售后服务等方面。
　　——电脑售后服务不到位。消费者主要反映电脑液晶显示器出现偏色、闪屏或黑屏的问题、电脑配件质量差、售后维修服务不到位等。
　　——汽车投诉量明显上升。汽车投诉量同比大幅上升，一些经营者将存在瑕疵、发生磕碰甚至改装汽车当新车卖给消费者。
　　——手机售后服务问题多。手机投诉多在售后服务方面，有的手机经销商在大量收取消费者的预存话费后，突然撤销，中断售后服务。
　　——快递业霸王行规投诉多。消费者投诉反映的问题集中在快件缺失、损毁和延误的情况较多；此外，快递行业“先签字交款后验货”的霸王行规，是引发投诉的重要原因之一。