（上接A1版）
　　在井冈山市工商局执法人员的眼里，维权无节假日之分，无上下班之别。井冈山市工商局局长袁志峰告诉记者，去年一年，该局的领导班子成员没休过一次完整的双休日，每个黄金周，他们都一直坚守岗位。2010年国庆黄金周的一天晚上，时钟已经指向夜里11点多。负责带班的一位局领导忙碌了一天，非常疲惫，已经上床休息了，但接到一位来自广东省深圳市的消费者的申诉后，他把申诉当命令，把铃声当号声，立即带领值班人员赶到现场。等处理完申诉回来，已是次日凌晨1点多。
　　面对记者，这位局领导坚持不让记者在报道中写出他的名字，因为像这样在8小时之外处理消费者申诉，对井冈山市工商局的执法人员来说，早已是司空见惯的事了。据统计，去年一年，井冈山市工商局在8小时之外处理的消费者申诉达88起，办结率达100%，为消费者挽回经济损失5万多元。
　　作为特殊的消费群体，游客在井冈山停留的时间往往都不长。为了降低游客维权成本，让大家乘兴而来满意而归，井冈山市工商局的执法人员在处理游客申诉时，坚持做到“短平快”，尽最大努力以便将申诉在游客离山前处理完毕。为此，他们制定了《井冈山市工商局消费者申诉处理办法》，自我加压，创新维权方式，建立健全快速维权机制。《井冈山市工商局消费者申诉处理办法》规定，中心景区的申诉，执法人员要10分钟内赶到现场；景点的申诉，视路途远近要在30分钟内赶到现场。去年5月，因经营者没有明码标价，一批深圳游客在用餐结账时对菜价产生纠纷而拨打了申诉电话，执法人员仅用6分钟就赶到了现场。游客们纷纷翘起大拇指赞叹道：“想不到老区工商机关的速度，比我们特区还快。”