■罗原丽 本报记者 张 恒
　　儿童摄影市场日渐壮大，随着竞争加剧，儿童摄影行业的一些不规范行为开始显露出来。近日，辽宁省大连市甘井子区消费者协会受理了不少关于儿童摄影方面的投诉，消费者反映的主要问题集中在服务质量差、承诺不兑现、拍照之后交片不及时、重照不定时等方面。

重照让人等不起

　　今年1月中旬，大连市消费者张先生在一家儿童摄影中心为儿子拍摄百天纪念照，摄影中心承诺赠送几张照片。张先生感到高兴，当即缴纳了100元押金。拍照过程顺利，可在选照片时张先生发现，照片上儿子的动作表情不理想，想重新拍。经营者表示同意，并说拍照时间由张先生来定。过了一周，张先生打电话预约，摄影中心称现在的拍照日程已经排满了，让他后几天再打电话。随后，张先生预约了几次，对方不是说没有时间就是说摄影师不在，以各种理由推脱。张先生投诉到甘井子区消协，要求摄影中心定好时间照相，如再不照孩子就6个月大了，拍出来就不是百天纪念照了。之后，经消协调解，摄影中心答应马上安排给孩子照相。

底版丢失不告知

　　今年3月初，消费者张女士到一家儿童摄影社给孩子拍百天照，当时孩子状态不好，始终在哭，拍了几组照片，只有几张能用。张女士担心孩子生病，提出改日再拍，摄影社答应把已拍的照片留存。之后，约好日子再次拍照，孩子还是不怎么配合。张女士跟摄影社商量，想把自己平时照的生活照给摄影社，加上第一次拍的几张比较好的照片一起做个相册。经营者表示同意。不料，拿相册的日子拖了一天又一天，经营者总说没做好。张女士忍不住了，到摄影社去问个究竟。对方说，由于失误，把张女士给的照片底版和第一次照的照片底版弄丢了。张女士向甘井子区消协投诉。经调解，经营者同意退款，并赠送张女士价值1299元的摄影套餐。

过期台历当赠品

　　2010年11月，刘女士在一家儿童摄影楼为孩子预订了一套写真照片，价格398元，套系中包括赠送一个台历。由于自身原因，刘女士的孩子延迟到今年4月拍摄。相册拿回来后，刘女士发现经营者赠送的台历是2010年的，“现在已经是2011年了，为啥给的是2010的台历？”针对刘女士的质疑，经营者解释称2010年预订拍照的赠品只能是当年的台历。刘女士认为不合理，向甘井子区消协投诉。经调解，经营者给消费者调换成了今年的台历。
　　甘井子区消协表示，除了上述问题，当前儿童摄影市场还存在其他一些问题，主要有打着特价销售、免费拍摄等噱头，吸引消费者注意，而实际上有多少优惠、哪些项目免费，消费者不知晓。甘井子区消协提醒消费者，在选择影楼之前，首先要实地进行考察，尽量选择信誉度高、环境整洁的摄影机构。其次，事前问清价格，不要被免费的宣传所诱导。最后，合同条款要详细约定，要与经营者商定好关于照片入册、模式、重照时间、交册日期、赠品礼物等相关细节。