■王雅辉 本报记者 刘传江
　　日前，黑龙江省鸡西市工商局依据3月12日实施的《黑龙江省液晶及等离子电视机商品消费争议解决办法》，成功调解一起消费纠纷，依法维护了消费者的权益。
　　申诉 3月18日，鸡西市鸡冠区消费者张某向工商机关申诉称，他不久前在某家电商场购买了一台某品牌液晶电视机，价格5700元，安装时工作人员收取了电视机座架费200元。张某认为不合理，要求商场退还200元。
　　结果 工商人员了解到，商场在销售电视机时未告知电视机座架、壁挂架另收费。根据上述《办法》规定，商家在销售液晶电视时要事先告知消费者，对座架、壁挂架可免费任选其一。消费者如果两个部件都需要，商家可对其中一个另计材料费。工商人员认为，商场销售电视机时没有履行告知义务，单方擅自收取200元座架费不合理，违反了《办法》的相关规定。经调解，商场退还消费者200元。