■胡成俊 本报记者 刘 铭
　　近日，四川省南充市顺庆区消费者协会成功调解了一起消费纠纷。
　　投诉 今年2月，一位老太太向顺庆区消协投诉称，她自2007年3月起在某美容院接受美容服务，因轻信美容院工作人员促销宣传，花近两万元购买了数十种美容产品和多张美容消费卡，不少消费卡未使用过。经老伴提醒后，老太太多次找到美容院，要求对方退卡。美容院称没有先例，不能退。老太太提出将没消费的卡转让给其他消费者，也被对方拒绝。
　　结果 受理投诉后，消协工作人员向美容院负责人宣传了《消费者权益保护法》的相关规定，指出经营者在营销活动中存在的问题。经多次调解，经营者同意退还消费者不愿再消费的项目共计3000元，其他未做完的项目继续做完，并保证不再向她推销美容产品和保健品。