■赵永辉 本报记者 朱 海
　　原本是为了漂亮才去烫发，可没想到烫发却变成了脱发。最终，在江西省南昌县消费者协会的帮助下，消费者获得了赔偿。
　　投诉 7月9日，消费者李女士向南昌县消协投诉称，她于7月6日在一家发廊烫发，店方收费160元。没想到烫发后的第二天，她就开始掉头发。到第三天时，其头顶部位的头发几乎掉没了。李女士找该发廊交涉，对方退回了160元烫发款，但对其提出的要求该店派人陪同去医院检查的要求不予理睬。
　　结果 消协工作人员调查发现，由于李女士的发质较硬，发廊工作人员连续给她上了两次烫发药水，由此造成李女士头顶部脱发，店方应负主要责任。最终，经消协调解，经营者同意负责带李女士到当地医院检查诊治，同时，赔偿李女士精神损失费800元，并承诺免费为李女士的头发保养护理1年。