一双鞋有两个码消协调解获更换第A3版:投诉警示 2011年08月15日中国消费者报

　　　　■周子林刘伯涛本报记者尹训银
　　近日，山东省莒南县消费者协会调解了一起消费纠纷，依法维护了消费者的合法权益。
　　投诉前不久，消费者韩女士在莒南县城某鞋店以120元的价格，购买了一双38码的女式凉鞋。次日穿鞋时，她发现两只鞋的尺码不一样，一只是37码的，另一只是38码的。韩女士立即去找经销商要求更换，遭到拒绝。韩女士向莒南县消协投诉。
　　结果受理投诉后，消协人员与韩女士一同前往经销商处进行调解。经调查了解，韩女士是晚上购买的凉鞋，因购买时分别试穿了37、38两个码的鞋，可能是最后售货员给装错了。经调解，经销商为韩女士更换了鞋子，韩女士表示满意。

　　