购紫砂壶无升值空间工商调解经销商退货第A3版:投诉警示 2011年09月19日中国消费者报

　　■顾朝云郁东明本报记者薛庆元
　　近日，江苏省无锡滨湖工商局山水城分局成功调解了一起消费纠纷，最终商家对消费者全额退款。
　　申诉 4月18日，来自新疆的游客张先生跟随旅行社导游参加了“无锡一日游”，经导游介绍花3800元购买了一个紫砂壶。当时销售人员称，该紫砂壶是某大师的作品，升值潜力巨大。回家后，经鉴定此壶实际上没有升值空间，张先生感到上当受骗，向无锡滨湖工商局山水城分局申诉。
　　结果受理申诉后，工商人员第一时间与张先生和销售商取得了联系。销售商对当事人的申诉事项逐一进行解释，并同意全额退款。在工商人员协调下，张先生把所购的紫砂壶邮寄回，销售商将购壶款3800元汇至张先生的个人银行账号。

　　