■张 鹏
　　今年9月，为迎接金秋旅游旺季，东风日产旗下知名服务项目“感心公路”全新升级，给秋季自驾出游的车主带来更多的贴心关怀。
　　东风日产“感心公路”服务项目自2009年开展以来，以其专业、真诚、热情的服务广受社会好评。此次服务升级，让“感心公路”从仅在春节自驾返乡潮期间开展，延展到旅游旺季开展，无疑是东风日产感心服务的一大创举。
　　服务升级，金秋旅游旺季享受“感心公路”服务
　　东风日产在服务和水平事业上一直都引领行业潮流。此次“感心公路”服务升级，更是体现了其顾客至上的服务理念。
　　据了解，9月23日至10月15日期间，“感心公路”将会在高速公路、省道、国道设置服务站为东风日产、其他品牌车主提供免费检测等感心服务。同时，“感心公路”还和知名旅行网站携程网合作，为东风日产车主提供专享旅游路线、优惠券等畅游服务。
　　另外，“感心公路”还将开展“人·车·生活”摄影大赛。车主们可通过手中善于发现美的镜头，捕捉旅途中的美好瞬间，然后将照片上传到东风日产官网和携程网的活动专题区，参加“人·车·生活”摄影大赛，便可与广大网友们分享自己旅途中的点滴，并有机会由网友投票评选为优秀作品，获赠丰富奖品。
　　正筹划“十一”黄金周自驾出行的车主黄先生表示：“一直以来，自驾出游的路途中总会担心车子会半路抛锚。东风日产推出‘感心公路’，确实让我们放心不少。”
　　完善服务品质，打造完美“感心公路”大行动
　　自2009年起，东风日产连续三年在春节期间向广大车主推出“感心公路”服务活动，依托遍布全国的销售网点，形成覆盖全国主要高速公路的服务网络，为大批回家欢度春节的车主提供车辆检测救援等相关服务。秉承着“感心服务”的宗旨，东风日产的“感心公路”服务活动获得了广大车主的一致好评。
　　业内人士分析，这种极有实用价值的服务营销方式，一方面让广大车主切实受益，另一方面，其所提供的贴心售后服务，引领了汽车服务行业的新潮流，将东风日产“感心服务”品牌推向了一个新的阶段。
　　东风日产的“感心公路”大行动，整合了厂家和渠道品牌、产品、销售、服务的传播平台，建立了乘用车行业服务的竞争壁垒，为品牌传播占领了制高点。“感心公路”这个活动的执行，极大地提升了NISSAN品牌美誉度，凸显了东风日产车主的尊荣感。而东风日产也因此获得了很好的口碑传播。
　　东风日产重磅推出“感心公路”升级活动，由春节延展到旅游旺季，首创“汽车售后+旅游”的服务模式，帮助车主们解决旺季出游时车辆检测及救援的迫切需求，让车主们感受到东风日产的贴心关怀。这是东风日产一贯以满足消费者需求为己任的服务理念的集中体现，也深刻诠释了技术日产“人·车·生活”的品牌理念及“感心服务”的品牌价值。
　　“东风日产将继续在服务之路上努力探索，全面展现东风日产人体贴车主需求，专业专注、全心全程的服务精神。在面对日益激烈的市场竞争和产品同质化的今天，完善好企业服务品质才是取胜的法宝。”东风日产售后服务部部长洪浩如此说道。