本报南京讯（丁成盛 张志伟记者薛庆元）美容美发院强制消费的现象，已经成为投诉热点问题。近日，江苏省扬州市消费者协会成功调解一起修眉变文眉的强制消费纠纷，为一位美籍华人消费者挽回损失4000余元。
　　3月24日，回国探亲的美籍华人南希与表妹到扬州市淮海路的卡雨诗美容美发连锁店美发。在吹发过程中，一位美容师向南希建议做个修眉，称原价888元打折后只需500多元。南希长期在国外生活，以为仅是个简单的修眉，就同意了。谁知结账时发现美容师为她做的是文眉，总价4107元。美容师解释称，修眉是880元，其他费用是在文眉过程中使用了不同的进口药水。无奈之下，南希交了款。
　　3月26日，南希投诉至扬州市消协。受理投诉后，消协迅速启动联动机制，会同当地工商、物价、公安等部门的执法人员到被诉美发店调查取证，发现该店服务价格未公示上墙，店内查到3本价目表，但价格标注不一；店内保存的消费底根只有消费总价没有详细的消费项目清单；其所谓的进口美容美发药水，店方不能提供相关的进口手续证明。
　　随后，该店负责人倪某到扬州市消协接受调解。消协工作人员向倪某宣传了《消费者权益保护法》、《价格法》等法律法规，指出该店经营过程中存在的问题。经过教育，倪某认识到该店在服务过程中存在的侵权违规行为，对执法人员查处的问题表示认可。最终，倪某向南希表示歉意，并全额退还4107元。