■本报记者 王文郁
　　抵挡不住银行工作人员的反复游说，辽宁省沈阳市老年消费者李先生和老伴刘女士，将20万元准备购买国债的钱，买了一款保险公司的金融产品。4年多过去了，李先生发现该金融产品的实际收益远低于国债的收益，遂投诉至辽宁省消费者协会。6月8日，辽宁省消协媒体专员刘峻邀请多家媒体记者，与李先生及家人一同来到生命人寿保险股份有限公司辽宁分公司（以下简称生命人寿辽宁分公司）。经现场不到1个小时调解，消费者与保险公司达成了和解协议。

买国债时遭忽悠

　　6月8日10时10分左右，在位于沈阳市和平区总统大厦的生命人寿辽宁分公司，李先生和老伴向如约赶到现场的10多位媒体记者讲述了他们的遭遇。
　　“当初我们看准了国债的稳定收益，利息又高于定期存款，准备用20万元积蓄买国债。”李先生说，2008年3月28日，在中国工商银行铁西兴顺支行还未开门前，他就和老伴到该银行门前排起长队，准备购买国债。此时，该银行一位工作人员拿着一张金融产品宣传单（生命金满贯B）向李先生介绍，称购买金融产品的收益不会低于国债，并且“3年后可随时支取，不收取任何费用”。刚开始，李先生和老伴还意志挺坚定，填好了买国债的表，但最终还是抵挡不住该银行工作人员二三个小时的反复游说，相信了银行工作人员的话，将20万元购买了保险公司的金融产品。

收益差补偿少难接受

　　“今年4月初，听说我们购买的金融产品收益只有2万多，远低于国债收益，我们找到了当初为我们办理业务的银行员工，对方称具体情况要找保险公司解决。我们想，是在工行购买的金融产品，就找工行反映问题，但对方将责任都推到保险公司的身上。没办法，我们随后多次找到生命人寿辽宁分公司，要求中止产品，给予补偿。保险公司人员称，可按3年定期1年活期进行补偿，共补偿3.3万多元。但是，如果用这笔钱买国债，4年零2个月可以获利息5万元左右，两者相差约1.7万元，我们不能接受。”李先生语气坚定地说。此后，李先生和老伴向辽宁省消协投诉。
　　刘峻向记者介绍说，6月4日受理消费者投诉后，辽宁省消协与生命人寿辽宁分公司多次沟通，但该公司未给消协明确答复，所以辽宁省消协邀请媒体记者现场采访调解过程。

现场达成和解协议

　　生命人寿辽宁分公司办公室主任陈研负责调解工作。陈研向记者解释说，银行是保险公司金融产品的代理销售机构，李先生所购买金融产品的收益是浮动的，故而有可能出现收益少于国债的情况。目前，该公司已经找到相关业务人员，他们将会与李先生进行沟通，至于能否满足李先生的要求，具体还要看业务部门给出的最终答复意见。
　　经过协商，李先生和老伴与生命人寿辽宁分公司达成和解协议，保险公司满足了两位老人有关补偿要求。
　　刘峻在接受记者采访时提示广大消费者，保险公司金融产品宣传单上的收益算法很复杂，消费者一定不要轻信推销人员的口头承诺，不要在相关合同上盲目签字。如果决定购买，一定要将对方的承诺明确写到纸面上。