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●记者手记
别以为穿上马甲就不认识你了
作者:手记


  将妄图逃避相应违约责任的 “计谋”隐藏在不公平的霸王条款中,穿上一件0元购的马甲,一个经过周密设计安排的消费陷阱摇身变成了企业全心全意让利消费者、服务消费者的诱人馅饼,一时间引得众多消费者趋之若鹜。但是,赵本山小品里的那句话正是对此类营销方式的最好警示:“别以为穿上马甲就不认识你了”。
  近期集中闪亮登场的0元购利用了消费者贪图便宜的心理,同样也鲜明地反映出了企业缺乏诚信、不负责任的态度。
  一定还有不少消费者记得当年的促销购物季中那笔怎么算也算不清楚的返券折扣糊涂账,为了花掉手中受到诸多条款限制的返券,不得不逛遍整个商场买一堆可有可无的东西,有些消费者甚至陷入了返券的连环套中。由于社会反响强烈,各地纷纷叫停购物返券。如今,电商们给这一促销形式穿上0元购的靓丽马甲,再次推上市场,而且利用新的线上付费、返券方式,又“研发”出诸多新的限制条件,让消费者一不留神就会中招。
  但是,相信经过了当年的返券洗礼的消费者们一定能够立即看穿0元购的马甲,除了一些已经百炼成钢的“准精算师”们,大多不会再次两眼放光地“杀”入商城疯狂购物,而那些新成长起来的购物一族也正在学习如何维护自己的权益,有受骗消费者自发组成的电商维权联盟前不久曾向南京市工商局提交了 “关于在苏宁易购参加超级0元购购买iPad2却遭遇不返券的情况说明暨维权要求”,对于促销规则中的霸王条款及商家任意改变交易规则的行为提出了质疑。同时,记者在网上的诸多论坛中看到不少网友以自己的亲身经历告诫后来者留心隐藏在0元购促销方式下的消费陷阱。
  对于饮水机的免费申领活动,如果企业的承诺能够得到切实的落实,虽然不能说消费者能得到多大实惠,但还能算是相对公平合理的交易。可是,企业的霸王条款将其隐藏在华丽马甲下,妄图逃避相应责任的企图暴露无遗。由此,我们不仅要怀疑企业的活动设计的初衷里是否有赚一把就走的嫌疑,更应对企业的整体实力提出质疑:早早地为自己留下了后路,那么其经营是否真能持续到合同规定的5年?
  在市场经济条件下,为提高产品的关注度、扩大产品的销售,厂家、商家采用多种促销方式本无可厚非,但是其前提是不违法、不违规。经过了多年的市场磨练,消费者们已经练就了火眼金睛,任何暗藏消费陷阱的促销行为,不论披上多么华丽的马甲,最终都会被人看透。同时,《合同法》、《消费者权益保护法》、《侵权责任法》、《民事诉讼法》等诸多法律法规则是消费者维护自己合法权益的尚方宝剑。
(桑雪骐)

  

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