■本报记者 张 恒
　　大连的冯先生家中吸油烟机不能用了，上网搜索售后服务电话，没想到竟然遇到山寨维修。更令人想不到是，对方行骗不成，见被识破，竟然扔下拆散的吸油烟机一走了之。记者调查发现，网上山寨家电维修层出不穷，消费者一不当心就可能上当受骗。
　　前不久，家住大连沙河口区南沙街的冯先生发现自家的吸油烟机排烟效果差，应该清洗了。因找不到说明书和保修卡，只好在网上找了一个售后服务电话。拨通电话后，对方自称是该品牌的售后工作人员，可上门清洗，但因已过保修期，所以一次收费50元。冯先生觉得不贵，就同意他们过来修理。
　　随后，一名未穿工作服、拎着又脏又破工具包的男子来到冯先生家。那人很快将吸油烟机“大卸八块”，大大小小的零件摆满地，还特意让冯先生看吸油烟机里面有多脏，并随手拿起一个橡皮胶圈表示：老化严重，必须换。
　　冯先生家附近有多家建材市场，但男子表示不用出去买，他有现成的，每个50元钱。冯先生家的吸油烟机需要5个胶圈，清洗加换件300元。“买个新吸油烟机也不过千八百元，清洗就要300元！”冯先生决定亲自到建材市场购买胶圈。
　　在建材市场内，一位商家告诉冯先生，他要买的胶圈只有清洗吸油烟机的工作人员才有。但冯先生拒绝购买维修工提供的胶圈，对方见此，也未将机器装回原样，扔下烂摊子走了。
　　后来，冯先生找到该品牌吸油烟机的客服电话。客服人员称，冯先生家中的那款吸油烟机内部并无胶圈零件。客服人员还提醒冯先生，以前也有很多消费者遇到这种骗局，维修工通常自备胶圈，趁消费者不注意拿出来表示得更换零件，一般对电器结构不了解的人都会上当。随后，正规维修人员上门帮助冯先生重新修好和装上吸油烟机。
　　记者调查发现，目前家电山寨售后服务乱象丛生，各种欺骗手段让消费者防不胜防。本报大连记者站接到多名消费者的投诉，称拨打了号码显示为“官方授权”的售后维修电话，结果却是冒牌公司，甚至是维修游击队。
　　记者在网上搜索某品牌燃气灶的售后服务电话，发现10多个页面的搜索结果中的电话号码不尽相同，记者随意选了一个拨打，特别询问对方是不是正规授权的售后服务点，对方宣称是官方授权，询问了一下燃气灶问题后，当即表示可上门维修。记者仔细在网上查询发现，这家售后服务点“实力很强”，竟有众多品牌指定其维修，让人不敢相信。
　　另据记者了解，一些山寨家电维修点制作与官网相似的网站，再加上400、800开头的服务电话更让消费者分不清真假。事实上，这些山寨家电维修点在维修人员、技术、设备和配件方面都达不到正规维修点的标准要求。一些山寨网站还常常不定期变换网页、改变电话以达到欺骗消费者的目的。