本报南昌讯(马丽 记者朱海)刚买了一个月的新车,就出现了表面起泡、车漆自行脱落的情况,让消费者熊先生很沮丧。最终,在江西省高安市消协的调解下,经销商免费为这辆车重新喷漆。
今年10月,熊先生在高安市某汽车销售公司购买了一辆小轿车,光裸车就花了18.38万元。可一个月后,熊先生就发现新车的漆面起泡,车漆自行脱落。熊先生多次找销售商协调,可对方却回复说,“系受外力所致”。无奈,熊先生只好向高安市消协投诉。
接诉后,高安市消协工作人员立即展开调查,排除了人为或外力原因。得知此车在出厂时油漆就没有处理好,且是库存了好几年的老款车,所以价位比新款车要便宜很多。经销商为了减少麻烦,所以干脆说是外力因素所造成的。
在消协工作人员的调解下,最终双方同意,由经销商负责免费进行全车喷漆,恢复原状。