北京上汽安吉汽车销售服务有限公司
　　地址：北京海淀区百旺绿谷汽车园

表格3

　　通过这次调查可以发现，上汽通用别克4S店的销售是经过专业培训的，销售人员可以准确地介绍自家产品及竞品车型的具体参数，流利地回答汽车专业问题，背诵相关法律法规的条款，在“专业素质”及“议价签单”两个环节取得了满分。但是，经过整个流程，上汽通用别克4S店所提供的服务还是让笔者觉得这家店缺少点精气神儿。
　　接待笔者的是一位专业性还不错的女销售顾问，对于专业知识掌握得较熟练，可以准确地介绍车辆的基本信息以及与竞品车型配置上的差异。在笔者询问汽车“三包”条款相关问题时，她流利准确地为笔者介绍了具体条款是如何规定的。但是笔者进店时没有工作人员上前接待，离店时也没有送顾客离开，在给笔者介绍产品的过程中销售顾问曾一度无故中途离开，整体服务过程给人漫不经心之感。由于店内没有开暖气，身穿棉服的销售人员有些瑟瑟发抖，显得无精打彩，由此看来没有热情的服务态度也并不稀奇。
　　此外，在上汽通用别克4S店一进门的位置是一个经过精心布置的展台，但是展车却不见了踪影，使得这个上面铺满了鹅卵石的展台更显突兀。由于4S店的面积并不大，预留出来的洽谈区域并不充足。
　　其次，笔者到访时，正是岁末年初促销之时，店家直接将促销广告布置在展车上。每辆展车的车身上都贴满了各式各样的广告，“分期付款”四个大字赫然矗立在每辆展车的顶部。由于店内的广告标语过多，展厅整体环境显得嘈杂纷乱，更直接影响到每辆展车的外观。
　　另外，上汽通用别克4S店是为数不多没有强制在店内上保险的店家，不存在变相加价售车行为。