30年来,福建省消费者权益保护委员会努力践行消费教育这一职能,充分发挥社会各方面参与消费教育的积极作用,加强同政府有关部门、大专院校、科研单位、行业协会的协作,形成自身独特的教育体系,收效良好。
福建省消委会部署全省各地因地制宜开展形式多样的消费体察活动,对体察中发现的损害消费者合法权益的典型情况进行通报,督促改进,收到了良好的效果。如2011年底,福建省消委会在全省范围内对医疗、通信行业开展消费体察活动。一名调查员在福州一家药店里,发现某公司宣称其生产的短裤能医治百病,福建省消委会随即将此情况通报给省工商局,由省局指挥福州市工商局对该违规产品进行全市下架,并追究相关企业责任。
消费教育就是要让消费者明白消费、放心消费、理性消费。福建省消委会通过对食品企业、电力企业、金融企业的体察,让消费者与企业面对面,了解企业“内幕”。2014年12月24日,邀请有关专家在福建省消委会消费教育基地——福建师范大学开办“放心留学,让梦想远航——每天都是3·15”讲座,为留学生及其家长指点迷津,指导他们辨别“野鸡大学”、了解办理留学过程难免遭遇中的“乱收费”及合同“霸王条款”等热门问题。
目前,福建省消费教育格局已由原先部门行为转变到全社会共同参,传播方式从展示展览、发布消费警示到开设电视专栏、官网、内刊《消费视点》等,建成一套符合福建地域特点的消费教育引导工作体系。由福建省消委会主办的《聚焦消费》是全国第一个省级消费教育电视栏目。该栏目围绕着“以独特的视角关注消费,以独到的见解剖析案例”的制作理念精选题材,共播出52期,每期节目最后均采用消费警示或提示的方式引导消费者科学消费、依法维权,效果显著。
福建省消委会秘书长林江敏表示,省消委会将继续创新消费教育方式,运用符合移动互联时代的信息传播要求,用更有效的方式去影响消费者,让消费者能通过更方便、更快捷的途径接受消费教育。