新购衣服不合身消协调解换货补差价第04版:要闻·投诉 2016年01月25日中国消费者报

　　本报合肥讯（唐波记者洪敬谱）近日，安徽省阜南县消费者协会成功调解了一起服装消费纠纷。
　　2015年12月6日，许女士花费699元在阜南县一家专卖店购买了一件品牌羽绒服。许女士称，当时觉得款型、颜色、布料还算满意，匆忙试穿后就购买了。
　　第二天，许女士发现新买的羽绒服穿在身上比较臃肿，不太合身，于是找到经营者要求调换，经营者以衣服没有质量问题为由，拒绝了许女士的要求。
　　无奈，许女士投诉至阜南县消协城南分会。
　　接到投诉后，城南消协分会工作人员来到专卖店中进行调查，本着以人为本的理念，进行耐心调解，并指出消费者也有一定的过错，理应承担一定的责任。
　　消协工作人员建议经营者先行退货，消费者再从经营者店中选购其他的衣服，然后多退少补，得到双方一致认可。
　　随后，许女士在店中选中一件307元的裤子，经营者把差价退给了许女士。该起消费纠纷得到圆满解决。

　　