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商家忽悠老人买保健品 工商调解退款
作者:谭英 顾艳伟


    ■谭英 本报记者 顾艳伟
  广西壮族自治区南宁市的几位老人本想参加“保健讲座”,学习一些保健知识,却在“专家”的忽悠下购买了5万多元的保健品。南宁市西乡塘区工商和质监局及时出手,为老年消费者挽回了损失。
  4月19日,3位70多岁的老人相互搀扶着来到南宁市西乡塘区工商和质监局投诉,她们患有失眠、心血管等疾病,3年前结伴参加南宁一保健品公司组织的“健康讲座”。因听信授课专家的讲解,持续购买该公司销售的保健品,但服用后没有出现“专家”所讲的“改善睡眠质量和治疗心血管疾病”的功效。老人找到商家协商退款却遭拒绝,希望能得到帮助。
  南宁市西乡塘区工商和质监局通过查看老人提供的收据和商品发现,商家销售的只是普通保健品,并不具备治疗疾病的功能。执法人员随即对该公司展开调查,并于4月29日组织双方进行调解。自知理亏的商家现场退还3位老人的货款差价共计2.24万元。
  5月3日,83岁的陈老先生也来到西乡塘区工商和质监局投诉,其在4月份参加了南宁某公司组织的“一日游”活动后,又参加了其组织的“健康讲座”。该“健康讲座”推销一种名为“脑力智宝”的保健品,宣称具有预防老年痴呆等功效。陈老先生一次性购买了36盒,共计2.8万元。事后其家人发现,该商品就是一种普通的保健品,并不具有宣传的治疗作用。
  接到陈老先生的投诉后,工商执法工作人员对“脑力智宝”及销售商进行调查,最终确认“脑力智宝”是一种普通保健品,销售商涉嫌虚假夸大宣传。经调解,商家最终同意全额退款。

  

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【第 04 版:要闻·投诉】
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