本报讯(陆熙瑜 记者贾珺)网络为二手交易提供了便捷的平台,但非现场交易也为不法之徒蒙上了“面纱”。日前,北京市工商局海淀分局结合相关案例提醒消费者警惕网络二手交易陷阱。
近日,消费者向先生在某购物网站看到有人出售某型号相机,标价为3800元,比市场价低很多。向先生在线上与卖家沟通,卖家称通过微信沟通更直接,并通过微信展示了相机和店铺,称这个相机是朋友委托卖的。向先生打消了顾虑,通过微信支付了1000元订金。卖家为其发送快递后要求向先生将余款补足,向先生查询确认快递已发出后,再次通过微信支付了2800元。然而,向先生收到相机后发现与约定的型号不符,联系卖家要求退货,卖家却一口咬定向先生当时订购的就是邮寄的这款相机。
海淀工商分局提醒消费者:
1.网络二手交易须警惕低价陷阱。网络二手交易平台上既有个人,也有具备营业执照的商家,信息鱼龙混杂,需要消费者慎重选择。对于价格过低的商品,要提高警惕,避免陷入低价陷阱。
2.尽量使用第三方交易平台沟通及交易。大型的第三方交易平台一般管理较为规范,具有消费纠纷和解制度、消费维权自律制度,有些第三方交易平台还设有消费者权益保证金,当发生消费纠纷时,平台可以进行调解或现行赔付。而且,使用第三方支付方式,能够在收货不满意后,及时申请退款,并且沟通及付款都有相关记录,使日后维权有据可依。
3.收取货物时要仔细查验。二手交易要特别注意验货,要与快递员当面验货,查验快递物品与购买商品一致后再签收,最好能够留存图片或视频证据。