本报大连讯(记者张恒)新车仅行驶200公里,洗车时就发现车漆有擦痕。就擦痕出现在提车前还是提车后,消费者和4S店争执不休。为此,大连市甘井子区消费者协会提醒消费者,提车时应仔细检查交接清单及车辆情况。
9月初,大连消费者王先生花18万元买了一辆某品牌汽车。新车跑了200公里时,在一次清洗中王先生发现车身漆面有擦痕,又在车门托槽里发现了生锈螺母。
王先生找到4S店要求退车。4S店表示,厂家只能维修车辆,不同意退货,但可以12万元回购王先生的车。王先生遂投诉至大连甘井子区消协。
王先生认为,车漆擦痕是提车前就有的,且车里发现了生锈螺母,所以这辆车“应该动过手脚”,坚持退车,并要求赔偿其往返4S店20余次的油费等损失1万元。4S店则表示,车门内的生锈螺母经厂家质量监督员确认,并非车辆内部配件,而是安装工人遗落在车门内的;车漆问题,4S店认为,新车保护膜是王先生自行去除的,擦痕应出现在提车后。经甘井子区消协多次调解,4S店同意对车辆问题进行修复,并赠送4次免费保养。王先生仍坚持退车,调解终止。
大连市甘井子区消协提醒消费者,新车交接时要注意检查车辆与随车清单内容是否相符。同时,应着重检查车漆是否有划痕、车表面是否有外伤及修复过的痕迹等。