“以消费为核心，以服务强管理，以管理促发展”。2016年，完美公司在这个主题的倡导下，深化内部管理工作，打下了非常好的基础，这也为我们2017年需要做的事情提供了很好的平台。在这里我想谈谈“创新”。
　　首先是管理方面的创新。2016年，我们新上了一条生产线，用机器人替代了人工，品质保障率和产量都实现了质的飞跃。在质检方面，完美公司从2016年新增了90多项认可检测项目。公司以前的内部检测率为86.8%，但2016年达到了88.4%，涵盖所有产品的微生物、重金属、农药残留、防腐剂、转基因等各项安全指标。物流方面，完美公司拥有现代化的物流仓储。大家可以想象，整个五层楼高，占地1000平方米的仓储空间，所有现场操作只需要3个人就可以完成。不仅如此，完美公司的所有物流已经铺到了二线城市，打造成了物流、商流、信息流和信息网相吻合的匹配网络。
　　再有就是理念创新。在“互联网+”的大背景下，完美公司也做了很多思考和尝试。2016年，我们微信处理咨询量达到265203人次，微信客服处理的满意度达到了92.82%，这就是对新技术的应用和尝试。
　　另一个方面就是服务创新。在售前售后方面，完美公司的创新更多是体现在“创心”上，因为有了“心”才可以“创新”。2017年，相信在国家工商总局的指导和支持下，在直销企业保护消费者权益联盟的帮助和引导下，完美公司有信心与行业、同仁一道，践行承诺，自律经营，开创共赢。