本报济南讯（孔玲 记者尹训银）今年以来，山东省曲阜市工商局充分发挥工商职能作用，积极采取“四重”有效措施，着力狠抓消费维权工作，切实保障了消费者的合法权益。目前，已经处理投诉20余件，为消费者挽回直接经济损失10.31余万元。
　　一是重宣传。充分利用广播、电视、宣传栏及微信平台等各种宣传工具，开展消费维权普法宣传，发布消费警示，曝光消费投拆典型案例，提升社会关注度。利用日常巡查、上门走访等契机，向经营者宣讲相关法律法规，引导其合法经营，诚信从商。
　　二是重制度。完善抽检与打假联动机制，在流通领域商品质量抽检中，发现经营者经销“三无”产品、假冒商品，及时立案查处；对经依法抽检认定为不合格的商品，责令其停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁，并通报商品标称生产者所在地质监部门。
　　三是重热点。结合12315平台数据分析，以安全生产、物业服务、垄断行业消费服务等为重点内容，以大中型超市和市内商业街为重点场所，加大日常监督检查力度，营造良好市场消费环境，切实保护消费者合法权益。
　　四是重平台。深入开展12315“五进”活动，扩大基层消费维权网络的覆盖面和影响力。强化消费维权数据分析利用，提升12315消费维权和综合执法效能。把处理好消费者投诉举报作为12315工作的首要职责，严格按程序处理好每件消费诉求。