京东到家NPS推荐值第一第04版:要闻·比较试验 2017年06月21日中国消费者报

　　调查结果显示，测试NPS平均值为33.7，说明在生鲜领域，消费者对自己目前使用的生鲜O2O品牌有较好的接受度。在本次参与调查的12家生鲜O2O品牌中，京东到家、顺丰优选和中粮我买网的NPS排名前三，其中，京东到家NPS值51.7排名第一，推荐者比例最高。12个品牌的NPS结果分别为：京东到家51.7、顺丰优选41.9、中粮我买网37、一号生鲜35.4、天天果园30.6、依谷网29.8、易果生鲜29.1、食得鲜29.0、买鲜网29.0、每日优鲜27.2、百果园24.2、本来生活11.6。
　　据了解，消费者选择推荐生鲜电商O2O品牌的主要因素有产品安全性有保障、产品较新鲜、价格更实惠，而不推荐生鲜电商O2O品牌的主要因素为增值服务少、产品种类较少、包装档次不够。

　　