此次生鲜O2O品牌深圳地区NPS调查结合了消费者关注热点，围绕品牌、产品、服务、物流配送四大方面进行调查。
　　结果显示，品牌方面的总体净推荐率是消费者较关注的四大方面里最高的，平均推荐率为29.3%，体现了品牌对提升消费者好感的价值。各品牌在品牌方面的“净推荐率”差异较大：顺丰优选、京东到家和一号生鲜这样的综合性生鲜品牌在品牌方面的“净推荐率”明显高于其他品牌，体现了其较高的品牌价值。
　　在产品方面，用户对生鲜O2O品牌的整体净推荐率均有所下降，平均推荐率为26.7%。表明消费者期待生鲜平台提供的产品能够有进一步完善。京东到家、一号生鲜和天天果园在产品方面的净推荐率较高。
　　用户对生鲜O2O品牌在服务方面的净推荐率最低，说明目前该领域的服务表现还有待改善，平均推荐率为19.8%。其中，顺丰优选和京东到家的服务净推荐率最高。
　　针对消费者较为关心的生鲜O2O品牌在物流配送方面的表现进行了调查，结果如下：用户对生鲜O2O平台在“送货速度快”方面的平均净推荐率为15.0%。其中，顺丰优选、依谷网和京东到家的推荐率最高。