新车与约定不符退还定金第04版:要闻·投诉 2017年08月21日中国消费者报

　　本报南昌讯（李彬记者朱海）近日，江西省泰和县消协成功调解了一起购车纠纷。
　　6月12日，消费者郭某在泰和县某车行订购了一台家用轿车，并交付定金5000元。但在提货时，郭某发现车辆颜色与合同约定不符，且发票开具单位是广东某汽车销售公司。郭某为此多次找到店方交涉，提出不要该车并退回定金，但屡遭拒绝。无奈，郭某向泰和县消协投诉，要求对方返还定金。
　　经调查了解，消协工作人员认为，该车行存在履行合同不到位的过错，提供省外车未告知并征得消费者同意，侵害了消费者知情权，且合同约定的车辆颜色与交付时的颜色不同，存在违约过错。
　　但是该车行认为，整个泰和县经营汽车销售的公司或个体户，都是从外地4S店串货给消费者，开具的都是4S店的销售发票，对车辆上牌没有影响，不存在违约。
　　经多次调解，经营者最终取得消费者谅解，由消费者承担运输费、发票税费等部分费用600元，车行退还定金4400元。

　　