本报深圳讯（记者黄劼）深圳市消费者委员会近日发布2017年上半年消费投诉情况分析报告，互联网及通信行业服务、通讯电脑数码、交通工具及维修投诉量位居前三，成为消费者最闹心的三大消费领域。深圳前海达飞金融服务有限公司因投诉激增，被深圳市消委会约谈督促整改。
　　据统计，今年上半年，深圳市消委会共登记消费者投诉39648件，同比增加22.23%。投诉热点问题主要涉及金融服务、非学历教育培训、预付式消费、网络购物合同违约等方面。
　　从投诉类别看，互联网及通信行业服务、通讯电脑数码、交通工具及维修投诉量位居前三，投诉量分别为15278件、5124件和2180件，投诉量与2016年同期相比均有较大幅度增长。
　　从投诉性质看，售后服务、合同、质量位居消费者投诉前三位，三种问题占到了总投诉量近60%。
　　上半年，深圳市各级消委会收到的金融保险服务投诉有729件，相对于去年同期的 194件，激增了291.24%。大量的金融保险服务投诉的增长主要来自于深圳前海达飞金融服务有限公司的371件投诉和深圳市佰仟金融服务有限公司147件投诉，消费者主要反映商家消费信贷合同签订不规范、手续费高等问题。其中“前海达飞”的问题最突出，今年上半年投诉量就超过2016年全年的7倍。
　　上半年，儿童用品投诉238件，相对于去年同期的 69件，增长了244.93%，儿童用品的增长主要源于对深圳市宝贝租车有限公司的投诉，投诉累计140件，占儿童用品类的58.82%，反映参加商家APP平台的1元租车1年活动，到期后商家未按照合同规定退还押金。
　　深圳市消委会指出，在美容美发、运动健身、教育培训等行业，预付式消费是消费投诉的热点问题，当预付式消费遭遇互联网+，充值资金安全问题需引起警惕。上半年，消委会登记有关“小车生活”的投诉70件，主要反映“小车生活”平台关闭，出现退款纠纷。
　　网络购物合同违约频频引发纠纷。上半年网络购物投诉10797件，占总投诉量的27.23%，投诉主要反映虚假宣传、销售假冒伪劣产品、提交订单后发货慢等问题。其中，有20件消费投诉反映商家KidsKing购物网站未经消费者同意，以标价错误为由单方面取消订单，退还消费者购物款。