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浙江省消保委提示
警惕AI换脸带货陷阱
作者:施本允

  本报杭州讯(记者施本允)近日,浙江省消费者权益保护委员会发布消费警示:“618”期间,在享受“买买买”乐趣的同时,当心不良商家布下的重重陷阱,别让“薅羊毛”变成“被割韭菜”。
  据介绍,随着人工智能技术的发展,利用AI换脸、声音克隆等技术仿冒名人、专家进行带货的现象屡禁不止。不良商家利用技术手段将名人的脸移植到主播身上,甚至克隆其声音,极具欺骗性。
  小王在某短视频平台刷到一则“某知名啤酒官方大促”的直播。画面中,主播形象与该品牌知名代言人高度相似,并声嘶力竭地喊着“全网最低价,仅限今日”。小王被氛围感染,点击链接下单购买。然而收到货后他发现,啤酒不仅口感与正品差异巨大,包装也显得粗糙廉价。经向平台投诉核实,该直播间实为利用AI换脸技术仿冒名人形象,所谓的“官方大促”纯属虚构,导致多名消费者受骗。
  为提高商品销量,部分主播以“避税”“给粉丝福利”“免除平台手续费”为由,诱导消费者添加微信、QQ或扫描不明二维码进行私下转账。一旦脱离正规电商平台的监管,消费者极易遭遇收款不发货、货不对板等问题,且因缺乏平台担保,货款往往难以追回,维权陷入僵局。
  小张在某短视频平台看到一位博主发布的宠物狗出售信息。沟通中,商家以“平台发货流程烦琐”为由,诱导小张添加微信私下转账支付定金和尾款。然而,小张支付了近千元费用后,迟迟未收到宠物狗,对方还将其拉黑失联。由于交易脱离了平台监管,小张无法提供有效的交易凭证,导致维权无门,最终钱货两空。
  直播间里,主播们往往通过“全网最低”“亏本冲量”“最后3分钟”等极具煽动性的话术,营造出一种“不买就亏”的紧迫感。部分商家甚至通过虚构库存紧张、雇佣水军刷单等手段制造热闹场景,诱导消费者在未思考的情况下冲动消费。
  小李在某主播的直播间看到一款宣称“专柜同款”的羊绒大衣,原价2999元,直播间“宠粉价”仅需 399元。主播声嘶力竭地喊着“库存仅剩50单,抢完下架”,屏幕上的倒计时和不断滚动的“已抢购”弹幕让小李倍感焦虑。在“最后3分钟”的催促声中,小李未及细看商品详情便匆忙下单。收到货后,她发现大衣手感粗糙、气味刺鼻,吊牌上的成分标注模糊不清,与直播间展示的“100%山羊绒”严重不符。经向平台投诉并送检,该大衣实为劣质化纤仿冒品。

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