■本报记者 郑铁峰
　　2026年“一码连心 齐力护航”“717”骑士节主题活动近日在浙江省杭州市拱墅区举行。活动现场，迭代升级后的“浙里小哥码2.0”正式发布。浙江省统一网约配送数字化治理平台从“进门码”升级为“服务码”，标志着浙江省在新就业群体管理服务上迈出新的一步。据了解，此次升级聚焦三大方向——进门更快、功能更全、服务更优，让浙江省百万名网约配送员实现一码通行、一码惠享、一码共治。
碰一碰便捷进小区
　　“以前部分小区进门要手工登记、查验订单，会耽误时间，总担心配送超时。”这是骑手张辉辉的困扰。在台州市路桥区海州上城小区西区东门，张辉辉现场体验全新升级的门禁系统后连连称赞：“现在不仅能扫码进门，手机轻轻一碰闸机就能开启，省心多了。”
　　“浙里小哥码”1.0版本用数字化扫码方式解决“进门难”困境，2.0版本在此基础上升级碰一碰感应通行功能，骑手用手机轻碰NFC设备，3秒即可完成核验，进一步减少进门耗时。
　　海州上城小区物业孙经理是“浙里小哥码”的受益者。据他介绍，改造前，外卖骑手抵达小区后需要在门岗接受订单查验、人工实名登记，整套流程耗时久，高峰时段门口拥堵，骑手容易因等候超时被平台处罚；物业值守人员工作量大，双方时常产生分歧。“浙里小哥码”推行后，骑手主动扫码登记逐渐成为习惯。“小区外来人员管理更加规范，物业和骑手之间的矛盾大幅减少。”孙经理近日参加行业交流时，得知“浙里小哥码”将迭代升级，尝到数字化管理甜头的他再次主动申请，海州上城因此成为台州市首个“浙里小哥码2.0”试用小区。
　　作为浙江省统一网约配送数字化治理平台，“浙里小哥码”依托党建引领统筹建设，整合各地实践经验，破解骑手封闭小区送餐通行难题，是专属骑手的数字身份证与服务通行证，助力实现一码通行、一码惠享、一码共治。当前浙江省已有1.5万个小区完成赋码管理，占比超过75%。
从通行证到全能助手
　　如果说1.0版本重点破解骑手“进门难”痛点，那么升级后的2.0版本旨在依托“浙里小哥码”为骑手提供全方位服务保障。
　　全新升级的“浙里小哥码”统筹人社、公安、卫健等政务资源与爱心商户力量，构建多方协同共治体系，集身份核验、便捷通行、权益保障、基层治理等功能于一体。其中，服务功能更贴心，围绕骑手出行、生活、就业等需求，完善租车换电、免费体检、子女暑期托管、职业技能培训等全链条服务。政务功能更便捷，接入社保办理、劳动维权、应急救护、电动车上牌等政务事项，让骑手办事少跑腿。关爱功能更暖心，集成5300余个暖心驿站、爱心餐厅等友好服务点位，上线暖心地图与积分激励体系，全方位落地惠骑暖心服务。
　　浙江省市场监管局工作人员楼万长期关注多个骑手交流群。“主要留意骑手工作中面临的困境与相关诉求，以此优化‘浙里小哥码’功能设置，让服务供给更加适配骑手实际需求、更具人性化。”楼万告诉记者，身体健康、劳动维权、子女托管等都是骑手日常关心的话题，2.0版本综合统筹骑手需求，增加了对应功能。
　　杭州市富阳区是浙江省首个“浙里小哥码”2.0试点区域。今年1月，“富春小哥码2.0”上线，覆盖全区182个小区，2061名骑手完成注册，累计扫码通行量超4万次。系统打通美团、淘宝闪购、京东3个平台订单，物业可实时核验骑手当日配送订单信息。随着骑手信用评分、“随手拍”功能配套上线后，小区相关客诉下降超六成，该试点模式被确立为浙江省样板工程。
完善“随手拍”功能
　　“浙里小哥码”2.0版本另一个亮点是“随手拍”闭环处置功能的全面优化。骑手在取送餐途中，一旦发现食品安全隐患、道路安全问题、市容文明乱象，均可一键上传线索；平台将自动分流至对应职能部门，全程留痕、限时处置、结果反馈。
　　据了解，浙江省市场监管系统计划招募5000名骑手担任食品安全监督员，打造一支行走街巷的“食安哨兵”队伍。目前浙江省已累计上报相关风险线索6122条，均按流程开展闭环处置。
　　浙江省市场监管局有关负责人表示，下一步，省、市两级网约配送行业党委、市场监管部门将全域推广“浙里小哥码2.0”落地应用，持续丰富平台服务应用场景，壮大骑手食品安全监督员队伍，完善“随手拍”数字化监管机制，持续提炼数字赋能新就业群体治理的实践经验，构建共治共享的新就业群体服务发展新格局。